400多名志愿者春节期间为城轨明珠站旅客服务(2)
| 来源：珠海特区报 编辑：肖烨 2015-03-03 10:36 |
旅客记住了她亲切笑容
“我愿意成为一名光荣的春运志愿者，我承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会……”2月4日，随着志愿者们的激情宣誓，“青春情暖·幸福手拉手”春运志愿服务正式启动，来自豫德社会工作服务中心的逾百名志愿者纷纷走进城轨明珠站，开展搀扶老人、帮助旅客提行李物品、指引道路、协助安检、引导旅客网上买票、取票，协助维护车站排队秩序，劝阻车站内吸烟等不文明行为。
娄平年近六旬，是本次志愿者队伍中年龄最大的志愿者，也是志愿者领队，她已经连续两年春运都坚守在这一岗位。记者近日来到城轨明珠站发现，许多返乡和回珠旅客与娄平已经很熟悉，他们都热情地称她为“大姐”。一名刚从湖南老家回珠海的郑先生告诉记者：“这位大姐真热心，连续两年都是她帮我提行李，我已经记住了她亲切的笑容。”
在本次志愿服务中，娄平除了为旅客提供普通的志愿服务，还充当了一次调解员，化解了城轨工作人员和一名旅客之间的纠纷。娄平说，当时一名旅客返乡心切，急着进站，工作人员再三告知还未到进站时间，让她等一等，这名旅客因不满工作人员的说话语气，从而双方发生了争吵。此时，娄平出面进行劝阻，才平息了这场争吵。
娄平告诉记者，本次志愿服务历时40天，豫德每天都会派出近10名志愿者坚守在城轨明珠站，为旅客提供温暖贴心的服务。
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